Política de privacidad

1. Alcance

Esta política de privacidad describe el tratamiento de los datos personales realizado a través de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos a usuarios en España.

Este documento explica los tipos de información recopilada, las finalidades de su tratamiento y los derechos de los usuarios, de conformidad con las siguientes disposiciones legales:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos personales comprenden la información que permite identificar directa o indirectamente a una persona, incluyendo:

  • Nombre.

  • Dirección postal.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información de pago.

  • Datos de navegación.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Los datos personales pueden recopilarse en las siguientes circunstancias:

  • Cuando el usuario crea una cuenta.

  • Cuando realiza un pedido.

  • Cuando se suscribe voluntariamente a comunicaciones.

  • Cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o mediante formularios.

  • Durante la navegación por nuestro sitio web mediante cookies y otras tecnologías.

Las cookies pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Garantizar la seguridad y el funcionamiento correcto del sitio web.

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Analizar el rendimiento técnico de las páginas.

  • Mejorar determinadas funciones según la interacción de los usuarios.

Durante la primera visita, se facilitará información sobre el uso de cookies. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de preferencias disponible en el sitio web. También podrá gestionar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.

Las cookies se conservarán durante un periodo máximo de 12 meses, cuando corresponda a su duración establecida.

3. Uso y comunicación de los datos

Los datos personales recopilados se utilizarán para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y tramitar pedidos.

  • Prestar atención al cliente y asistencia después de la compra.

  • Enviar comunicaciones cuando exista consentimiento o una base jurídica válida.

  • Mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.

Los datos personales no se venderán a terceros.

La información podrá comunicarse a proveedores externos cuando sea necesario para el funcionamiento del sitio web, incluyendo:

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Servicios de transporte y entrega.

  • Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

También podrán comunicarse datos a las autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Los destinatarios de los datos deberán mantener la confidencialidad de la información y cumplir las obligaciones de protección de datos que les correspondan.

4. Conservación de los datos

Los datos relacionados con los pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar las operaciones administrativas, contables y comerciales.

La información necesaria para cumplir las obligaciones legales se conservará durante los plazos establecidos por la legislación española.

Los datos utilizados para enviar comunicaciones basadas en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o deje de ser necesaria la finalidad para la que fueron recopilados, sin perjuicio de los plazos legales de conservación.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para gestionar las preferencias de cookies, podrá utilizar el panel de configuración del sitio web o las opciones de su navegador. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión de los datos cuando concurran las condiciones legales para ello.

  • Derecho de oposición al tratamiento en las circunstancias previstas por la legislación.

  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos personales en los casos previstos por la normativa.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para proteger los datos personales, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

6. Fundamentos jurídicos del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará cuando exista una base jurídica reconocida por la legislación, incluyendo las siguientes circunstancias:

  • Gestión de pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.

  • Consentimiento del usuario para comunicaciones voluntarias y cookies que requieran autorización previa.

  • Protección de la seguridad del sitio web.

  • Prevención de actividades fraudulentas o no autorizadas.

  • Mejora de los servicios ofrecidos por nuestra tienda.

  • Cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

Todas las operaciones de tratamiento se realizarán de conformidad con las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.

7. Atención al cliente

Correo electrónico: elitecare@zirizahome.com

Teléfono: +81 (704) 479 33 48

Dirección: 135 MEKUMI-CHO, YONAGO, TOTTORI 683-0035, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:40 a 16:40

Zona de envío: España