1. Introducción general
Esta política de pago regula las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web por clientes en España.
Nuestra tienda utiliza procedimientos de pago diseñados para ofrecer seguridad, transparencia y fiabilidad, de conformidad con la normativa vigente, incluyendo:
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Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
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Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
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Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
Las transacciones se procesan mediante sistemas de seguridad y tecnologías de cifrado destinados a proteger la información transmitida durante el pago.
2. Métodos de pago aceptados
Nuestro sitio web acepta los siguientes métodos de pago:
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American Express.
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Discover.
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Diners Club.
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Mastercard.
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Visa.
Los métodos de pago disponibles permiten realizar compras mediante los sistemas de autorización de las entidades emisoras y los proveedores de pago correspondientes.
Nuestra tienda no aplica recargos por utilizar los métodos de pago ofrecidos en el sitio web.
3. Seguridad de las transacciones
Las operaciones de pago cuentan con medidas de seguridad destinadas a proteger la confidencialidad de la información transmitida.
Los datos completos de las tarjetas bancarias no se almacenan directamente en los sistemas de nuestra tienda. El tratamiento de esta información se realiza mediante proveedores especializados en servicios de pago, de acuerdo con sus procedimientos de seguridad.
Durante el proceso de compra, el proveedor de pago o la entidad emisora de la tarjeta puede solicitar comprobaciones adicionales para verificar la identidad del titular y proteger la transacción.
4. Verificación y autorización
Durante el pago, el proveedor de servicios de pago solicita la autorización de la entidad emisora de la tarjeta utilizada.
Una vez autorizada la operación:
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El pedido podrá confirmarse.
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El importe se tramitará conforme al método de pago seleccionado.
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El cliente podrá recibir una confirmación por correo electrónico.
Si la operación es rechazada, no puede verificarse o requiere comprobaciones adicionales, el pedido no podrá completarse hasta que se resuelva la incidencia.
5. Moneda e impuestos y tasas
Todas las transacciones se realizan en euros (EUR).
Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos y tasas que correspondan al pedido.
No se cobrarán recargos por el uso de los métodos de pago ofrecidos por nuestra tienda. Cualquier importe que deba abonarse se mostrará antes de finalizar la compra, conforme a la legislación vigente.
6. Incidencias durante el pago
Si se produce un rechazo de la transacción, un error técnico o una interrupción durante el pago, se recomienda:
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Comprobar que los datos introducidos sean correctos.
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Verificar que haya fondos suficientes.
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Consultar con la entidad financiera si la operación ha sido autorizada.
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Confirmar que la tarjeta permita realizar compras en línea.
Si el problema continúa, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono para recibir asistencia.
Nuestra tienda revisará la incidencia y proporcionará orientación para ayudar al cliente a completar la compra cuando sea posible.
7. Atención al cliente
Correo electrónico: elitecare@zirizahome.com
Teléfono: +81 (704) 479 33 48
Dirección: 135 MEKUMI-CHO, YONAGO, TOTTORI 683-0035, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:40 a 16:40
Zona de envío: España