Información de contacto

1. Introducción

La atención al cliente es una parte fundamental de las actividades de nuestra tienda.

Prestamos especial atención a:

  • La claridad de la comunicación.

  • La comprensión de las necesidades de los clientes.

  • Una asistencia eficiente y profesional.

Para realizar consultas, solicitar información o recibir asistencia, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de este documento.

Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una atención clara y profesional durante las distintas etapas de la compra.

2. Horario de atención

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, excepto los días festivos.

El horario de atención es de 08:40 a 16:40.

Durante este horario, nuestro equipo procura ofrecer:

  • Respuestas claras.

  • Información precisa.

  • Orientación para resolver las consultas de forma eficiente.

3. Asistencia y tiempo de respuesta

Atendemos cada solicitud con dedicación y profesionalidad.

Nuestro objetivo es proporcionar una respuesta clara y completa lo antes posible. El tiempo de respuesta puede variar según la naturaleza y la complejidad de cada consulta.

Las solicitudes pueden estar relacionadas con:

  • Pedidos.

  • Entregas.

  • Devoluciones.

  • Reembolsos.

  • Información sobre productos.

Realizamos un seguimiento de las solicitudes para facilitar su resolución y ofrecer una atención coherente.

4. Información útil para contactar con nosotros

Para facilitar la gestión de una consulta, recomendamos incluir en el correo electrónico la siguiente información:

  • Número de pedido, cuando esté disponible.

  • Descripción clara y concisa de la consulta.

  • Información adicional que permita identificar el caso.

Nuestro equipo ofrece asistencia durante las distintas etapas de la compra, desde la confirmación del pedido hasta la entrega de los productos.

5. Datos de contacto

Para consultas relacionadas con productos, pedidos o servicios disponibles en nuestro sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: elitecare@zirizahome.com

Teléfono: +81 (704) 479 33 48

Dirección: 135 MEKUMI-CHO, YONAGO, TOTTORI 683-0035, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:40 a 16:40

Zona de envío: España