1. Introducción y alcance
Esta política informa a los usuarios sobre la recopilación, utilización, conservación y protección de sus datos personales.
Esta política se basa en las siguientes disposiciones legales:
-
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
-
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Las disposiciones de este documento se aplican al tratamiento de datos personales realizado a través de nuestro sitio web.
2. Principios de recopilación y tratamiento
El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo conforme a los siguientes principios:
-
Licitud, lealtad y transparencia, mediante información clara sobre el uso de los datos personales.
-
Limitación de la finalidad, utilizando los datos para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, proteger el sitio web y enviar comunicaciones cuando exista autorización o una base jurídica válida.
-
Minimización de datos, recopilando únicamente la información necesaria para las finalidades indicadas.
-
Exactitud, manteniendo los datos actualizados cuando sea necesario.
-
Limitación del plazo de conservación, guardando los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
-
Integridad y confidencialidad, mediante medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales.
3. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará cuando exista una base jurídica válida, incluyendo las siguientes circunstancias:
-
Gestión de pedidos, entregas, devoluciones y solicitudes de atención al cliente.
-
Consentimiento del usuario cuando sea necesario, conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
-
Mejora del funcionamiento y de los servicios ofrecidos por nuestra tienda.
-
Prevención de actividades fraudulentas y protección de la seguridad del sitio web.
-
Cumplimiento de las obligaciones legales establecidas por la normativa vigente, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
4. Derechos de los usuarios
De conformidad con los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
-
Derecho de acceso a sus datos personales.
-
Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
-
Derecho de supresión de los datos cuando concurran las condiciones legales para ello.
-
Derecho de oposición al tratamiento en las circunstancias previstas por la legislación.
-
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
-
Derecho a la portabilidad de los datos personales en los casos previstos por la normativa.
-
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para proteger los datos personales, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales correspondientes.
Los datos relacionados con los pedidos se conservarán durante el periodo necesario para su gestión administrativa, contable y operativa.
La información necesaria para cumplir las obligaciones legales se conservará durante los plazos establecidos por la legislación española.
Los datos utilizados para enviar comunicaciones basadas en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, sin perjuicio de otros plazos de conservación exigidos por la ley.
Las medidas de seguridad pueden incluir:
-
Control de acceso a los datos personales.
-
Utilización de conexiones seguras.
-
Procedimientos de copia de seguridad.
-
Supervisión técnica periódica de los sistemas utilizados por nuestro sitio web.
6. Comunicación y transferencia de datos
Los datos personales podrán comunicarse a proveedores externos cuando sea necesario para gestionar los pedidos y mantener el funcionamiento del sitio web. Estos proveedores pueden incluir:
-
Proveedores de servicios de pago.
-
Servicios de transporte y entrega.
-
Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento, mantenimiento y funcionamiento del sitio web.
Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta nuestra, deberán cumplir las obligaciones contractuales y legales correspondientes en materia de protección de datos.
Las transferencias internacionales de datos, cuando sean necesarias, se realizarán de conformidad con los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679.
7. Responsable del tratamiento
Nuestra tienda gestiona los datos personales necesarios para desarrollar sus actividades y prestar sus servicios.
Para realizar consultas sobre el tratamiento de datos personales o ejercer los derechos reconocidos por la normativa, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante los canales de atención al cliente indicados al final de esta política.
8. Reclamaciones
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el Reglamento (UE) 2016/679 o la Ley Orgánica 3/2018, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de otros derechos que le reconozca la legislación vigente.
9. Atención al cliente
Correo electrónico: elitecare@zirizahome.com
Teléfono: +81 (704) 479 33 48
Dirección: 135 MEKUMI-CHO, YONAGO, TOTTORI 683-0035, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:40 a 16:40
Zona de envío: España